Por Julieta R. Rabbia (*)
La llegada de McDonald’s a Junín dejó una imagen difícil de pasar por alto, no solo por la presencia de los famosos arcos dorados, sino por algo mucho más llamativo: dos personas llegaron al AutoMac en un transporte particular… a caballo. Una situación espontánea que rápidamente se viralizó en redes sociales y circuló por distintos medios.
Más allá de lo anecdótico, el caso permite observar algo interesante desde el marketing: no toda comunicación efectiva nace de una campaña planificada. A veces, una marca se encuentra con una situación inesperada que genera conversación, contenido y repercusión de manera orgánica; en criollo, sin tener que invertir en publicidad para conseguir esa atención.
En un contexto de sobreexposición publicitaria, captar la atención de las personas es uno de los grandes desafíos para las marcas. Lo interesante de este caso es que una situación completamente espontánea logró interrumpir esa rutina y convertirse en contenido que las personas quisieron compartir.
Y ahí aparece una de las grandes oportunidades que ofrecen hoy las redes sociales: las marcas ya no son las únicas que generan contenido sobre ellas. También lo hacen los consumidores, sus comunidades y, muchas veces, situaciones que ocurren alrededor de ellas.
Para las marcas, la enseñanza no necesariamente está en intentar replicar la situación, sino en estar atentas a lo que sucede a su alrededor, a las conversaciones — positivas o negativas —que se generan y saber detectar cuándo una situación espontánea puede convertirse en una oportunidad de comunicación.
Porque en marketing, no todo se puede planificar. Pero sí se puede estar preparado para aprovecharlo.
(*) Técnica en Comercialización
Directora de Ideas Marketing Digital
@Marketingdigital.ideas
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