Este es un tema de consulta muy común. Ya que históricamente (y más aun en el contexto actual) las compañías de seguros en general siempre le han dado mayormente importancia al resarcimiento de los daños físicos (lesiones) que a los daños materiales (producidos en los vehículos), siempre se intenta evitar juicios por lo primero aunque no tanto por lo segundo.
La mayoría de las personas que han sufrido daños en sus vehículos (automóviles, motos, camiones, bicicletas, etc.) y habiendo un seguro de por medio supone que el asunto ya está prácticamente resuelto, sin embargo la cosa no es tan así (por supuesto que peor sería que no haya un seguro a quien reclamarle).
El primer escollo son los tiempos, que no son los mismos para el reclamante que para la compañía, ya que luego de presentar toda la documentación solicitada (presupuestos, fotos, etc.) pasan varios días y también meses para tener recién una respuesta económica de parte de la misma que casi siempre es inferior (o muy inferior) a la pretensión y al daño. Esto es recurrente porque hay que entender que para los seguros es un negocio y por lo cual a partir de allí comienza una negociación especulativa del mismo, que también lleva su tiempo, que obliga en muchos casos al damnificado a aceptar un monto indemnizatorio inferior al verdadero daño producido, o la otra opción que es la vía judicial contratando a un abogado para que lo represente. En este caso, primero se pasa por una instancia prejudicial (que es de mediación) y luego fracasada ésta (lo que generalmente sucede) se inicia una demanda judicial en donde hay que acreditar todo, es decir no ya solo los daños sino también la responsabilidad o culpabilidad en el hecho, y acá nos encontramos con otra problemática que es precisamente la prueba de esto último, muchas veces pérdidas o no preservadas en su momento (como ser testigos, fotografías, filmaciones, etc.). Por lo cual, lo más aconsejable en estos casos siempre es contratar desde un primer momento a un abogado de confianza para recibir el asesoramiento correspondiente, evitando pérdidas de tiempo y posibles amarguras, entre otras cosas.
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