Durante el primer semestre de 2025, la Dirección General de Defensa de los Consumidores y Usuarios del Gobierno de Junín llevó adelante un intenso trabajo territorial y administrativo, consolidando su presencia en los barrios y promoviendo el acceso a derechos en materia de consumo.
A través de su participación activa en el programa “La Muni en tu Barrio” y la ejecución de múltiples campañas de concientización, se fortaleció el vínculo directo con los vecinos, brindando soluciones concretas a sus demandas cotidianas.
Desde el área municipal mencionada informaron que como resultado de la gestión, se recuperaron más de 69 millones de pesos a favor de usuarios afectados por incumplimientos comerciales, problemas con servicios y situaciones de sobreendeudamiento. A su vez, remarcaron que esta política pública sostenida, impulsada por el intendente Pablo Petrecca, pone en el centro de la acción municipal a los consumidores y apuesta a su formación, protección y empoderamiento frente al sistema de consumo actual.
Respecto de esto, Alejandra Tomasone, titular de la dirección General de Defensa de los Consumidores y Usuarios del Municipio realizó un balance detallado del primer semestre del 2025, destacando los principales ejes de acción desarrollados: “Hemos recorrido ya más de diez barrios junto al equipo del programa La Muni en tu Barrio, generando un espacio de cercanía y escucha directa con los vecinos, que nos permite identificar problemas reales y brindar asesoramiento en el lugar, esto complementa la atención que brindamos en nuestra oficina central y fortalece nuestra tarea de prevención y acompañamiento”.
Tomasone también informó que “hasta el momento, se han tramitado cerca de 250 expedientes, con un saldo muy positivo, más de 100 conciliaciones alcanzadas y una suma total de 69 millones de pesos recuperados en favor de los consumidores, a esto se suma un número importante de gestiones vinculadas a reclamos por servicios de telefonía, internet, seguros, productos defectuosos o cambios, así como también inconvenientes con tarjetas de crédito, cuotas sociales y débitos automáticos, que muchas veces impactan en economías familiares ya sobre exigidas”.
“Una de las mayores preocupaciones hoy es la adhesión masiva a planes de financiamiento o pagos en cuotas, que muchas veces terminan generando más problemas que soluciones, especialmente para los consumidores más vulnerables, por eso, desde la OMIC estamos llevando adelante talleres de educación financiera orientados a adultos mayores, jóvenes y adolescentes, con el objetivo de brindar herramientas que ayuden a tomar decisiones conscientes y prevenir abusos por parte de entidades financieras o prestadoras de servicios”, explicó respecto del sobreendeudamiento, afirmando que es un tema particularmente sensible hoy en la agenda del área.
En relación con el trabajo interinstitucional, mencionó la campaña articulada con la Dirección de Bromatología durante la Semana de la Enfermedad Celíaca, donde se recorrieron comercios para informar, asesorar y fiscalizar sobre la necesidad de contar con opciones seguras libres de gluten, y expuso: “Junín ya cuenta con una ordenanza pionera en esta materia, pero estamos adaptándola a la nueva ley nacional para garantizar cocinas seguras y visibles en todos los establecimientos gastronómicos, se trata de un derecho fundamental para quienes padecen celiaquía y no debe haber barreras para ejercerlo”.
Finalmente, la funcionaria recordó que “los vecinos pueden acercarse a realizar consultas o iniciar sus trámites en la sede de la OMIC ubicada en Hipólito Irigoyen 63, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30, o hacerlo de manera online a través del portal municipal mediante “OMIC Resuelve”, y también se encuentra habilitada una oficina en la delegación del barrio Belgrano, desde donde se canalizan consultas o gestiones sin necesidad de trasladarse al centro, nuestro objetivo es seguir acompañando a cada vecino y vecina con acciones concretas, cercanas y eficaces”.
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