En un pasado reciente, sin la normalización de internet, si alguien quería adquirir un producto o contratar un servicio, lo más normal es que se desplazara hasta la tienda especializada y allí hiciera el correspondiente desembolso. La migración de muchas actividades y negocios al campo virtual ha revolucionado esta rutina y ahora lo más habitual es apostar por el comercio electrónico, que se ha erigido como uno de los principales métodos de compra en nuestra sociedad por la comodidad que representa y la buena logística que lo acompaña.
Es más, no solamente ha nacido una nueva forma de canalizar la compra y venta, sino que los productos también han cambiado y han entrado nuevos exclusivamente digitales. Un buen ejemplo de ello son los contenidos audiovisuales, antes solamente en los canales de televisión convencionales y cines, y ahora presentes en las plataformas de streaming o redes sociales especializadas. Lo mismo sucede con los videojuegos y otras opciones de entretenimiento. Por ese motivo, a continuación, repasaremos hacia dónde va el presente y futuro de los pagos digitales.
Modelos de negocio consolidados
Las microtransacciones son uno de los modelos de negocio que con más fuerza ha entrado en el siglo XXI. Como su nombre indica, no se trata del pago de grandes cantidades económicas; nació en el entorno de los juegos gratuitos, ya fueran estos para consola o celular, y en las aplicaciones. Normalmente, la entrada a la experiencia se ofrece gratuitamente, algo conocido como freemium, pero se anima a comprar para poder así tener algunas ventajas o diferenciaciones en la experiencia respecto al resto de internautas, desde ventajas competitivas hasta contenidos exclusivos.
Estos desembolsos de pequeñas cantidades económicas, de forma más o menos recurrente, se pueden observar en otros sectores más allá de las aplicaciones para teléfonos inteligentes y el mundo de las videoconsolas. Uno de ellos es el casino en línea, muy presente en el entretenimiento digital con juegos como las slots online, donde el usuario puede activar el mecanismo virtual realizando la apuesta que considere oportuna y siempre ajustando las cantidades que desee antes de mandar la orden de hacer girar los carretes.
Fuente de la imagen: Pexels.com
A su vez, cabe mencionar la presencia de un modelo, no de reciente creación, como son las suscripciones. Estas, que hace unos años eran propias de la prensa escrita, han dado el salto con total naturalidad al campo virtual. El paso se debe, en gran parte, a la presencia de las plataformas de streaming, pero ha llegado a todos los ámbitos: desde redes sociales hasta portales de videojuegos. Se abona una cantidad cada mes a cambio de unos contenidos que el resto de usuarios no puede disfrutar si no tiene contratado el servicio.
Más opciones de pago
La adquisición directa cada vez es menos habitual cuando hablamos de productos y experiencias virtuales. En estos casos, los modelos que lideran el mercado, como los más habituales, son la suscripción y los micropagos, aunque todavía se puede ver el pago directo cuando se quiere adquirir, por ejemplo, una película o un título de videoconsola en concreto antes de disfrutarlo. También clave para entender el éxito de este negocio en el campo virtual es la aparición de diferentes métodos de pago, adaptados a esta tendencia que garantizan la total seguridad al usuario.
Sistemas clásicos y habituales como las tarjetas de crédito y débito usan diferentes procesos de verificación antes de cerrar una operación en línea, pero los usuarios disponen ahora de otras formas puramente digitales que encriptan toda la información y protegen los datos privados de los clientes. Estas, que están tan de moda, son las billeteras digitales en forma de app o el pago a través del celular. Ambas funcionan como una tarjeta más, aunque su especialización son las compras por internet, algo que les ha hecho aumentar en popularidad en las dos últimas décadas.
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