Por Redacción Grupo La Verdad
“Lo que se está viendo en este último tiempo es un marcado crecimiento de lo que es financieras, tarjetas de crédito y bancos. Realmente el tema del sobreendeudamiento es algo que cada día vemos, la mayor cantidad de expedientes son esos”, dijo esta semana en contacto con Grupo La Verdad la titular de la OMIC local Alejandra Tomassone.
“El tema es el interés que se genera. La gente por ahí ese interés no lo tiene en cuenta en el momento de la cuota. La cuota era de 100 mil, pero si se atrasa tres días, cinco o un mes, ese interés es sideral, sobre todo si son financieras. Eso es lo que tiene que tener la gente muy claro. Cuando uno saca un crédito personal es mucho más caro”, expresó la letrada en ese mismo orden.
“Eso hace que la gente saque otro préstamo para pagar otro préstamo y otro préstamo. Llega a ese sobreendeudamiento. Es importante que se tenga en cuenta el sueldo de una persona, porque un jubilado no puede afectar la totalidad de su sueldo. Y la financiera en afán de hacer su trabajo, de dar el préstamo, facilita”, remarcó.
“Hay personas que ante la desesperación van a buscar la plata, firman, se la llevan pero pasada la quinta o sexta cuota se empiezan a ver complicadas. Pero lo llamativo de esto es el sobreendeudamiento que se está dando cada vez más”, refirió la titular de la OMIC.
Y completó: “Todo lo que es financieras y bancos es hoy el primer y el mayor reclamo”.
Otros reclamos
“Tenemos obviamente todo lo que es comunicaciones, reclamos por telefonía. Después todo lo que es compra y comercio online, comercio electrónico. A veces el tema es dónde la persona compra, nosotros siempre le damos los tips. Tienen que ser páginas seguras, tienen que ser páginas oficiales, no comprar por Instagram”, detalló por otra parte la funcionaria.
“Es fundamental que la gente se asesore, venga y se asesore. Tenemos canales digitales, nos pueden notificar por mail, pueden acercarse a la oficina. Está también la delegación de Villa para poder consultar. Bueno, y lo de la Muni en tu barrio para nosotros es fundamental”, recalcó.
Balance de año
“Este año hemos tenido una consolidación en el rol, siempre seguimos asesorando y defendiendo los derechos de los consumidores. Hemos tenido presencia en todos los barrios, la atención es lo fundamental para nosotros, la atención personalizada”, dijo la doctora Tomassone.
“Tanto el consumidor como la empresa a veces tienen posturas muy disímiles y no llegamos a un acuerdo. Pero bueno. Nuestro porcentaje este año ha sido de un 80 por ciento de conciliación y hemos recuperado unos 110 millones de pesos a favor de los consumidores. Es un buen porcentaje en un marco dentro de lo que puede haber sido la generalidad. Este año se han iniciado más de 550 expedientes. Obviamente también venimos acarreando expedientes del año pasado, de otros años, que por ahí esos son los que a veces se estiran. Si tenemos dos audiencias y no hemos llegado a una conciliación, bueno, va para seguir trabajando. Siempre seguimos intentando, porque obviamente nuestro proceso es eso, fundamentalmente es la resolución del conflicto”, remarcó además.
“Nosotros somos una instancia administrativa previa. OMIC lo que hace es buscar una conciliación. En definitiva es el juzgado de faltas el que después dicta sentencia condenando a la empresa o incluso llegando también a un acuerdo”, indicó asimismo la funcionaria.
“Incluso la misma ley de Defensa del Consumidor marca determinadas pautas en las cuales ante el fracaso se puede pedir en la Justicia porque no se ha logrado una conciliación. Siempre y cuando obviamente la infracción esté comprobada. Hemos intimado al cumplimiento porque también se puede ejecutar ese acuerdo que no se cumplió, también se puede ejecutar. Bueno, y hemos logrado también que se cumplan. A veces pasa que no y obviamente sigue el mismo procedimiento, se hace la ejecución”, acentuó.
