Por Redacción Grupo La Verdad
Durante el mes de enero de este 2025, La Oficina de Información al Consumidor recibió más de 30 reclamos por distintas planteos que realizaron los consumidores.
La titular de la OMIC, Alejandra Tomasone dio a conocer en detalles de cuáles son los rubros que despiertan más preocupación en los compradores “las compras online lideran el ranking de reclamos que llegan a la OMIC, porque muchas veces la gente por hacer todo por Internet termina comprando en lugares que no son habilitados o plataformas que no son seguras”, y, en línea con esto, recomendó que “siempre se debe comprar en plataformas que tengan botones de arrepentimiento, donde haya un apartado para cambios o devoluciones, porque de lo contrario se da lugar a que se promuevan estafas”. A continuación, aconsejó también que “es importante ver los comentarios que hacen los usuarios, porque después es bastante complicado recuperar el dinero invertido”.
Otro de los ítems sobre los que más denuncias llegan a Defensa del Consumidor es el vinculado a las tarjetas de crédito y promociones bancarias. “Actualmente estamos con mucho trabajo por denuncias y consultas que nos llegan en relación al sistema financiero, por compras con tarjetas de crédito o las promociones que hacen los bancos y que luego no se cumplen”, manifestó al respecto Tomasone y profundizó: “También recibimos muchas consultas por duplicaciones en los gastos que llegan con los resúmenes de tarjetas, como compras que no se realizaron que constituyen una estafa y que debemos derivar a la Justicia Penal”.
Estos dos rubros se suman a los más tradicionales derivados de compras que se realizan en forma online, frecuentemente en plataformas que no son seguras y/o lugares que no están habilitados y que son proclives a cometer estafas. En este sentido, recomendaron estar atentos a los comentarios, ver si tienen opciones de devolución o cambio de producto y arrepentimientos de compras.
Alejandra Tomasone, titular de la Dirección General de Defensa de los Consumidores y Usuarios del Gobierno de Junín, amplió sobre otros rubros que se analizan en la OMIC, «en el mes de enero ya recibimos más de 35 denuncias y tenemos la expectativa que va a ser un año con mucho movimiento”, a lo que sumó: “Permanentemente respondemos consultas por parte de los consumidores y los asesoramos sobre todo lo necesario para que hagan valer sus derechos”.
Seguidamente, la abogada señaló que “en esta época del año donde mucha gente se va de vacaciones, nos llegan demandas por incumplimientos en excursiones y también muchos reclamos por aéreos, en los que intervenimos y direccionamos los mismos hacia la ANAC (Administración Nacional de Aviación Civil) que es la autoridad competente en esta materia”. En este sentido, afirmó que “la persona que tiene un viaje programado requiere con urgencia que se cumpla con la prestación en el momento preciso y no haya modificaciones constantes”.
