Cambiar la mentalidad es unos de los punto claves, porque no es la tecnología, no es la experiencia, no es el capital, muchas veces no es el talento, es la mentalidad.
Hoy el comprador esta empoderado. Quiere estar involucrado, tomar decisiones, que lo escuches, que personalices el servicio y quiere fundamentalmente rapidez, ubicuidad estos elementos parecen sencillos pero a decir verdad no lo son.
Por eso uno de los obstáculos que a mi parecer encontramos hoy, en nuestra profesión es mentalidad.
Es decir son tiempos de transición donde lo viejo ya deja de funcionar, pero lo nuevo todavía no funciona bien. La transformación digital no es digitalizar los procesos analógicos, sino cambiar la manera de pensar, es decir buscamos comprar un seguro de auto rápidamente pero también se exige resolver un siniestro de la misma manera.
Lo que si nos queda claro a los que ejercemos esta profesión es que los productores de seguros nacimos naturales a la venta y nos vamos adaptar a la transformación digital, nos consideramos colaborativos ya que en este nuevo modelo no alcanza con vender un servicio.
El cambio es lo único permanente en la sociedad. Siempre hay cambios y ahora nos toca a los productores de seguros, es por eso que habrá que cambiar la mentalidad y adaptarse al nuevo mercado digital que sin duda es una gran oportunidad.
El mundo no es binario, es bilateral. No hace falta que las cosas se opongan, los contrarios no se excluyen. No es innovar o ser tradicional. Puedo, debo, ser burocrático e innovador a la vez.
Es decir la tecnología no solo vino para quedarse sino para profundizar y generar grandes cambio es por eso que la palabra cambio no debe asustarnos sin ayudarnos a potenciar nuestro negocio.
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